1. 환불 가능 조건
- 결제일로부터 7일 이내
- 엑셀 다운로드 이력이 없는 경우
- 열람 건수가 이용권 제공량의 10% 미만인 경우
2. 환불 불가 조건
- 다운로드 이력이 있는 경우
- 7일이 경과한 경우
- 약관 위반(재판매·공유·자동화 수집)으로 이용이 제한된 경우
3. 절차
고객센터 또는 1:1 문의로 주문번호와 사유를 접수 → 확인 후 3영업일 내 승인 → 결제수단으로 3~7영업일 내 환불.
4. 부분 환불
장기 이용권은 사용 기간에 해당하는 금액과 이미 제공된 열람·다운로드분을 공제한 뒤 잔액을 환불합니다.
5. 문의
고객센터 1577-8208 (평일 10:00–18:00) · billing@startdb.kr